Política de Trocas e Devoluções

Na Clareza5, nosso compromisso é com a sua total satisfação e com a máxima fidelidade na comunicação aeronáutica. Nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e adaptada às particularidades técnicas dos nossos produtos.

1. Direito de Arrependimento (7 Dias)

Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento, para desistir da compra realizada online.

• Condição: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem qualquer indício de uso e com todos os acessórios/manuais inclusos. Neste prazo, os custos de devolução são por conta da loja.

2. Garantia e Defeitos de Fabricação

Oferecemos a garantia legal de 90 dias, além do prazo adicional eventualmente estabelecido no anúncio do produto.

• Até 7 dias do recebimento: Constatado defeito funcional de fabricação, a troca por um novo item será realizada de imediato, após breve análise técnica.

• Após 7 dias (dentro da garantia): O produto será encaminhado para nossa Assistência Técnica Própria. O prazo para reparo ou solução é de até 30 dias, conforme o Art. 18 do CDC.

3. Exclusões de Garantia (Mau Uso)

Por se tratarem de equipamentos eletrônicos e adaptadores de precisão, a garantia NÃO cobre danos causados por:

• Sinais de uso excessivo: Riscos, marcas de queda ou desgaste por atrito fora do comum.

• Danos estruturais: Cabos rompidos, esticados ou com sinais de tração excessiva.

• Líquidos: Oxidação ou componentes danificados por derramamento de líquidos ou umidade.

• Intervenção externa: Sinais de tentativa de abertura do produto ou modificações nas soldas e circuitos originais por terceiros.

4. Troca por Modelo Incorreto (Compatibilidade)

É de responsabilidade do cliente conferir as especificações de pinagem e impedância descritas no anúncio antes da compra.

• Custos de Frete: Caso o cliente solicite a troca por ter escolhido um modelo incompatível com a aeronave, rádio ou headset após o prazo de 7 dias do Direito de Arrependimento, todos os custos de frete (envio para a loja e reenvio do novo produto) serão de responsabilidade integral do cliente.

• Dica: Em caso de dúvida sobre a compatibilidade técnica, entre em contato conosco antes de finalizar o pedido.

5. Procedimento de Envio

Para iniciar qualquer processo de troca ou reparo, entre em contato pelos nossos canais oficiais. O produto passará por uma inspeção técnica assim que chegar à nossa bancada para validar as condições mencionadas acima.